曲靖经开区国税局持续开展“便民春风行动”受好评
2017-08-10 13:54:02   来源:云南网
分享至:

经开区国税局以提升纳税人的满意度、获得感为目标,以抓“便民、提速、减负、增效”为突破口,持续开展2017年“便民办税春风行动”,努力打造优质服务品牌。

抓“便民”

今年以来,经开区国税局认真落实首问负责制,要求首问责任人对职责范围内纳税人咨询、申请办理事项要及时办结;对需多个部门办理的事项,要做好资料的内部传递、代办或全程引导服务对象完成事项办理;对不属国税机关职能范围内的,主动做好宣传解释和说明,避免纳税人来回跑、多次跑。

抓“减负”

经开区国税局全面梳理和简并了纳税人报表资料,从严控制进户执法、评估检查,大力推行网上办税,减轻纳税人负担。充分运用微信公众号、电子显示屏等,加强国地税联合办税流程、网上办税等的宣传和辅导,并实行纳税人咨询热点、难点问题专人反应处理,确保涉税服务准确、政策执行到位。

抓“提速”

结合纳税人满意度调查反映的热点问题,经开区国税局合理调整窗口职能,优化人员岗位设置,健全完善岗责体系,理顺内部流转程序,明确各环节服务职责和标准,细化服务事项,推行服务标准化作业,确保各项业务衔接顺畅,着力实现宣传咨询、登记办理、涉税审批等事项全面提速。

抓“增效”

以学习日为平台,经开区国税局加强系统操作、特定申报模块、政策归集解读、服务规范等培训,提升队伍服务水平。不定期开展作风效能明察暗访,对发现问题早提醒、早约谈、早告诫,推动机关作风明显改进、服务质量持续提升,受到纳税人普遍好评。(通讯员 韦树波)

责任编辑: 韩焕玉
扫一扫,分享到微信朋友圈
网友评论
关注云南网微信
关注云南日报微信